Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti biologici e sui tuoi ordini.
Come vengono selezionate le materie prime Alce Nero?
Tutti i nostri prodotti provengono da agricoltura biologica. Selezioniamo con cura i nostri soci agricoltori che coltivano la terra nel rispetto della biodiversità e senza l'uso di sostanze chimiche di sintesi.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso. La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a una soglia specifica indicata nel carrello.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare i tuoi acquisti in totale sicurezza tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto del pacco e della merce.
I prodotti Alce Nero sono adatti a chi segue una dieta vegana?
La maggior parte dei nostri prodotti è di origine vegetale e adatta a una dieta vegana. Puoi verificare le specifiche caratteristiche e gli ingredienti direttamente nella scheda tecnica di ogni prodotto sul sito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il link di tracciamento per seguire lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere.